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星期三, 十月 25, 2006
SK-II前公关经理博客留言：允许退货是宝洁高层的严重误判
[匿名] 一定要看
2006-10-11 15:44:04
在写这个Blog的真正内容之前，为了避免被一些所谓“反日人士”和“爱国份子”们失去理性的漫骂，先做几点声明：
1，我很爱我的祖国，我是一名中共党员
2，除了影像用品，如：数码相机，摄像机等，没有选择，只能购买日货外，我是坚决不买日货的，如果在影像用品上有其他选择，我也不买SONY
前面SK2事件发生之后，本来也没有在意，后来听说事情愈演愈烈就开始关注，一个原因是我大学毕业之后的第一份工作是在宝洁，虽然已经离开宝洁公司5年了，目前我夫人以及一些朋友还在PG工作；另一个原因是我在宝洁时，是在工厂中工作，基本上了解宝洁的产品生产和质量控制的过程和系统，同时，无论是在大学实习还是后面跳槽，以及再后来做咨询顾问，到过很多各种类型的工厂，包括：外资的，国营的，还有民营的。
关于宝洁对SK2事件的处理：
1，幼稚：宝洁中国的高层管理团队中本土化的人员非常少，声音很微弱，造成在做产品“善意退货”这个决定时非常草率，低估了媒体炒作的力量，高估了中国消费者的理性和成熟度。在我听说此退货决定不是“政府指令”，而是宝洁自己做出的决定时，第一个感觉就是，此次SK2事件，宝洁中国的领导小组成员必然有人为此决定付出代价，第二个感觉就是“幼稚”！
2，官僚：SK2的进口是宝洁通过一家广州的进出口公司代理的，据说是检测报告已经在报纸上面刊出，宝洁的一个经销商看到之后，层层询问，宝洁的PR等部门才知道这个消息！这也可能是宝洁在这次危机事件的处理中反应如此迟钝的一个外因。当然，最重要的就是宝洁的复杂的管理层级和部门的设置直接导致了这样的结果。我最近几年常常感慨的一句话就是：宝洁在如此复杂的管理体制和高的管理成本下，仍然能够有比较好的净利率，真的很令人羡慕！
[匿名] 一定要看
2006-10-11 15:48:25
SK2的质量到底有没有问题：
...
13:40 发表在 SK-II事件 | 查看全文 | 评论 (0)
宝洁公司声明：将尽快恢复SK-II在华销售
宝洁声明称将尽快恢复SK-II在华销售
2006-10-24 14:18
宝洁公司24日声明称将尽快恢复SK-II在华销售。
此前，SK-II化妆品被检测出含有违禁成分铬和钕，被迫退出中国市场。
据中央电视台报道，国家质检总局、卫生部23日发表声明称，SK-II化妆品中所含违禁成分铬和钕系原料带入所致，正常使用含微量铬和钕的化妆品对消费者的健康危害较低。
24日，宝洁公司委托其公关公司为新浪财经发来声明，全文如下：(声明开始)
SK-II产品被证实安全 将尽快恢复在华销售
2006年10月23日，国家质检总局与卫生部发布联合声明，就SK-II产品的有关安全问题进行了说明。基于该声明对于SK-II产品安全性的澄清，宝洁公司决定将在今后几周内恢复SK-II产品在中国内地的销售。
“宝洁公司感谢中国政府相关部门在处理本次事件中负责而审慎的科学态度，并高度赞赏其在解决问题的过程中的合作精神。” 宝洁公司大中华区总裁李佳怡女士说。
SK-II大中华区总经理黄文丽女士表示：“我们感谢消费者给予我们的耐心以及商业合作伙伴对我们的大力支持，同时我们对于此事引起的困惑深表歉意。我们对于国家权威部门对于SK-II产品安全性的肯定深表欣慰。SK-II始终把产品的质量和安全放在首位，并努力严格遵守中国的各项法律和法规。目前我们正在与零售客户进行积极的沟通，探讨SK-II在中国内地恢复销售的具体细节。我们衷心期待着这一天的早日到来。”
(声明完)
新浪财经
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13:35 发表在 SK-II事件 | 查看全文 | 评论 (0)
欧盟《化妆品规程》允许重金属残留痕量
为帮助更清晰地理解，再提一下欧盟《化妆品规程》。
13:35 发表在 SK-II事件 | 查看全文 | 评论 (0)
质检总局：继续进行进出口化妆品检验检疫
中国卫生部制定的中国国家标准《化妆品卫生标准》，开宗明义把欧盟《化妆品规程》作为唯一的规范性引用文件。《化妆品卫生标准》中“对原料的要求”条下，规定了铬、钕为化妆品组分中禁用物质的表二，就是来自欧盟《化妆品规程》附件二。
欧盟《化妆品规程》中，在附件二列举了化妆品中禁用组分之后，有个附注：
“如在生产技术中无法避免、并在正常使用中不损害人体健康，则附件二中物质之残留痕量允许存在。”
（▼M3
2. The presence of traces of the substances listed in Annex II shall be
allowed provided that such presence is technically unavoidable in good
manufacturing practice and that it conforms with Article 2.
Article 2
A cosmetic product put on the market within the Community must not
cause damage to human health when applied under normal or
reasonably foreseeable conditions of use, taking account, in particular,
of the product's presentation, its labelling, any instructions for its use
and disposal as well as any other indication or information provided by
the manufacturer or his authorized agent or by any other person联合声明公布者为国家质检总局进出口食品安全局局长李元平
http://finance.sina.com.cn 2006年10月24日 08:26 经济参考报
据新华社北京10月23日电 继SK-Ⅱ化妆品中被检出含铬和钕之后，国家质检总局和卫生部23日表示，两部委将继续加强对进出口化妆品的检验检疫、监督管理以及化妆品安全性监测，确保消费者安全。
国家质检总局进出口食品安全局局长李元平说，9月14日，质检总局公布了出入境检验检疫机构从9种SK-Ⅱ化妆品中检出含铬和钕，检验依据明确，检测结果准确。李元平说，宝洁公司对SK-Ⅱ产品生产工艺进行了认真的检查和分析，确认在生产过程中未添加铬和钕，被检出的铬和钕系原料带入所致。
他说，目前，国际上还没有化妆品中铬和钕可接受的含量水平，也没有安全限量标准。经专家评估，正常使用含微量铬和钕的化妆品对消费者的健康风险较低。截至目前，未证实化妆品因含微量铬和钕而损害消费者健康的情况。
http://finance.sina.com.cn/roll/20061024/0826994729.shtml
13:30 发表在 SK-II事件 | 查看全文 | 评论 (0)
北京市长王岐山会见宝洁公司董事长
来源：北京市人民政府外事办公室网站 日期：2006-10-24
10月24日上午，市长王岐山会见了宝洁公司董事长兼首席执行官雷富礼先生一行。
王岐山说，当前，北京经济发展形势很好，发展速度不仅快，而且从发展的质量与效益上看，势头良好。北京举办2008年奥运会，面临着极大的机遇和挑战。北京市将以举办奥运为契机，进一步优化发展环境，加强环境保护力度，这需要科技的支持与法规的制定。同时，各级政府部门正在积极转变职能，努力为公众提供周到、细致的政府服务。目前，北京正处于工业化和城市化加速发展中，城市新增人口数量庞大。急剧增长的人口使得北京在发展的速度、质量、效益上取得了很大成绩，但与此同时，人口增长也带来了许多新的挑战，人口资源环境始终是我们面临的重大课题。因此，北京市正按照科学发展观的要求，实现经济社会的协调发展，努力构建社会主义和谐社会的首善之区。
雷富礼先生说，自1988年宝洁公司开始为中国市场提供优质的产品和服务到现在，宝洁公司业务发展良好。北京始终是宝洁公司的创新与研发中心。他还祝愿北京成功举办2008年奥运会。(北京日报 周暹)
http://www.beijing.gov.cn/zw/gcdt/t682739.htm